Política de privacidad
En NEREIVA® nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
Marca: NEREIVA®
Correo electrónico: info@nereiva.es
Sitio web: NEREIVA
El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona o entidad titular de la tienda NEREIVA.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos relacionados con la navegación, como dirección IP, dispositivo y navegador, cuando corresponda.
No recopilamos más información personal de la necesaria para prestar nuestros servicios y gestionar la relación con nuestros clientes.
3. Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas y solicitudes de los clientes.
- Enviar información relacionada con tus compras.
- Prevenir y detectar posibles fraudes o usos indebidos.
- Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales puede basarse en:
- La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario.
- El interés legítimo de NEREIVA cuando resulte aplicable y respetando siempre tus derechos.
5. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
NEREIVA no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
6. Envíos y proveedores
Para poder gestionar y entregar los pedidos, determinados datos necesarios para el envío pueden ser compartidos con empresas de transporte, proveedores logísticos y otros colaboradores necesarios para completar la compra.
Estos datos se limitarán a la información necesaria para prestar el servicio.
7. Shopify y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar la tienda, los pedidos y determinados servicios relacionados con la compra.
Asimismo, podemos utilizar proveedores externos para servicios como pagos, alojamiento, análisis, atención al cliente, marketing, publicidad o gestión de envíos.
Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, mantendremos los datos durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
9. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a limitar el tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad
NEREIVA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes contactar con nosotros en info@nereiva.es para solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
12. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.
El uso de cookies se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Cookies y las opciones de consentimiento disponibles en la tienda.
13. Cambios en esta política
NEREIVA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
NEREIVA®
Email: info@nereiva.es
Recupera. Rinde. Repite.