Política de envío
En NEREIVA® trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado en nuestra tienda.
1. Destino de los envíos
Actualmente realizamos envíos a España, según las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega disponibles y los posibles costes de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días naturales desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, logística, disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control de NEREIVA.
En caso de producirse una incidencia significativa que pueda afectar a la entrega, intentaremos facilitar al cliente la información disponible.
3. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.
El tiempo necesario para preparar y entregar un pedido puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del mismo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.
4. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
NEREIVA no será responsable de los retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse por un error en la dirección facilitada, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@nereiva.es para buscar una solución.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Circunstancias como retrasos del transportista, problemas logísticos, periodos de alta demanda, incidencias aduaneras cuando correspondan o causas de fuerza mayor pueden prolongar el plazo de entrega.
Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Pedido recibido con daños
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con NEREIVA lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto recibido.
7. Pedido incorrecto o producto no conforme
Si recibes un producto diferente al solicitado o existe cualquier problema relacionado con la conformidad del producto, ponte en contacto con nosotros en info@nereiva.es.
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado permita disponer de información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente mediante los medios disponibles.
La información de seguimiento depende de la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
NEREIVA®
Email: info@nereiva.es
Recupera. Rinde. Repite.